Tag: experiência do cliente
Você contrata pessoas… ou forma guardiões de experiências?
O que transforma não é o cenário. É o gesto que decide enxergar.
Encantamento: a nova moeda do mercado
Encantamento vai além do produto: está na forma como a experiência é percebida e lembrada pelo cliente
Encantamento não é simpatia. É estratégia, e impacta diretamente o caixa
No Poder & Negócios, Myrinha Vasconcellos expõe o que muitas empresas ainda evitam encarar: experiência do cliente não começa no atendimento, começa na liderança.
Que emoção a sua marca provoca?
Marcelo Braga posa em um ambiente relacionado a eventos e produção de livros, reforçando a discussão sobre como experiências emocionais podem fortalecer o posicionamento e a lembrança de marca.
O Poder do Bom dia!
Um simples bom dia pode abrir portas invisíveis — quando a intenção é menos OK e mais UAU.
Você está construindo uma marca memorável… ou apenas administrando um negócio OK?
Entre o comum e o memorável existe uma escolha diária: permanecer no “OK” ou construir o “UAU”.