Tag: Empatia
O cliente não tem sempre razão, mas tem sempre direito a respeito e dignidade
Há frases que envelhecem mal. “O cliente sempre tem razão” é uma delas. O tempo mostrou que não é verdade. Mas há uma verdade...
Só entende pessoas, quem se permite conhecê-las
Uma líder escuta atentamente sua equipe em um ambiente iluminado e acolhedor, transmitindo empatia e conexão genuína.
Cuidando da Saúde de seus Colaboradores: vocês conhecem o Desgaste por Empatia? Fiquem atentos.
Não é novidade que em uma sociedade altamente competitiva e que lida com excesso de informações frequentemente, as pessoas venham apresentando um comportamento cada vez mais tais tenso, mais angustiado e, em certo ponto, mais individualista.
E algumas dessas pessoas, pelas áreas de atuação que escolheram, vivem em contato quase exclusivo com situações extremas, que envolvem dor e sofrimento.