Tag: Paulo Brenha
Retail Media se consolida como nova fronteira de receita e experiência do cliente no varejo
Com avanço acelerado em 2026, publicidade nos canais do próprio varejista redefine monetização, métricas e a relação entre marcas e consumidores.
O avanço do retail...
Sensações e conexão emocional: por que a experiência do cliente deixou de ser processo e virou memória
Para Paulo Brenha, especialista em estratégia e experiência do cliente, CX passa a ser construída por estímulos sensoriais, narrativa e vivência real
Durante anos, a...
Hiperpersonalização em tempo real: como dados primários e IA estão redefinindo a fidelização no varejo
Para o estrategista Paulo Brenha, o futuro do varejo passa por experiências hiperpersonalizadas, com uso responsável de dados e foco em retorno sobre investimento
Durante...