Tag: Direitos do Consumidor
A tecnologia não substitui empatia: o risco da desumanização digital
Em um cenário dominado por telas, sistemas e processos automáticos, a presença humana lembra o que a tecnologia insiste em esquecer: empatia não se programa.
O cliente não tem sempre razão, mas tem sempre direito a respeito e dignidade
Há frases que envelhecem mal. “O cliente sempre tem razão” é uma delas. O tempo mostrou que não é verdade. Mas há uma verdade...