Tag: atendimento humanizado
Você contrata pessoas… ou forma guardiões de experiências?
O que transforma não é o cenário. É o gesto que decide enxergar.
A tecnologia não substitui empatia: o risco da desumanização digital
Em um cenário dominado por telas, sistemas e processos automáticos, a presença humana lembra o que a tecnologia insiste em esquecer: empatia não se programa.
O cliente não tem sempre razão, mas tem sempre direito a respeito e dignidade
Há frases que envelhecem mal. “O cliente sempre tem razão” é uma delas. O tempo mostrou que não é verdade. Mas há uma verdade...
Atendimento não basta. É hora de Relacionamento de Excelência.
No palco, Myrinha Vasconcellos reforça que atendimento não é função — é postura. Relacionamento de Excelência é o que transforma discurso em vínculo real com o cliente.
Quando o atendimento humano esquece o humano
Entre códigos e algoritmos, o que ainda faz diferença é o olhar humano.
Encantar é a alma do negócio: o poder do encantamento com Myrinha Vasconcellos
No episódio mais recente do podcast GuiaKast, apresentado por Tucco, a convidada foi Myrinha Vasconcellos, especialista em relacionamento interpessoal, palestrante internacional e autora do...