A Black Friday de 2025 deve consolidar de vez a “Black November”. Segundo levantamento do Cuponomia, 68% dos consumidores pretendem distribuir as compras ao longo de todo o mês — bem acima dos 57% registrados em 2021. O dado confirma a mudança no comportamento do consumidor e o amadurecimento do varejo digital.
“O consumidor brasileiro está mais racional e o e-commerce também amadureceu”, afirma Ivan Zeredo, diretor de marketing do Cuponomia. Segundo ele, o setor aprendeu a lidar com picos de acesso, quedas de servidores e estoques reduzidos. “Hoje, as ofertas são distribuídas ao longo de novembro, o que torna o processo mais previsível e eficiente. Isso impulsionou a consolidação da Black November.”
Perfil e hábitos de compra
Mais da metade dos respondentes (53%) tem entre 35 e 55 anos, grupo economicamente ativo e digitalizado. A intenção de compra permanece alta, mas com consumidores mais estratégicos e atentos ao contexto de preços.
A concentração de compras na virada da quinta para a sexta-feira também caiu. Em 2025, apenas 16% planejam comprar na madrugada — índice que já foi de 26% em 2021. O comportamento indica que o consumidor acompanha as ofertas com antecedência e não vê mais vantagem em esperar um único momento do dia.
A digitalização segue acelerada: 77% dos entrevistados farão suas compras pelo celular, contra 73% no ano anterior. O uso do computador aparece em 69%, lojas físicas em 16% e tablets em 5%. O avanço do mobile reforça a necessidade de jornadas mais rápidas, intuitivas e seguras.
Consumo mais planejado e estratégico
O levantamento mostra redução no impulso e avanço do consumo planejado. Para 63% dos entrevistados, as ofertas serão usadas para antecipar compras de fim de ano, especialmente de Natal — ligeira alta frente aos 60% de 2024.
“A antecipação reforça o caráter estratégico do evento. O consumidor usa o calendário promocional para diluir gastos e organizar o orçamento”, explica Zeredo.
Categorias mais buscadas
A intenção de compra segue ampla e equilibrada entre itens de necessidade e desejo. Em 2025:
- Eletrodomésticos lideram com 44%, em alta sobre os 39% de 2024;
- Moda e acessórios aparecem em 43%;
- Informática soma 30%;
- Smartphones, 28%;
- Beleza e maquiagem, 27%;
- Outros eletrônicos, 25%;
- Passagens aéreas, 22%;
- Decoração, 21%;
- Esporte e fitness, 20%.
A variedade mostra uma retomada de compras ligadas a prazer, autocuidado e planejamento familiar. “A lista de desejos volta a coexistir com a lista de necessidades”, avalia Zeredo.
Quanto ao volume, 25% pretendem comprar de um a dois itens, 31% de três a quatro, e 22% mais de quatro. Outros 22% ainda não sabem.
Formas de pagamento e confiança no e-commerce
O cartão de crédito permanece dominante, aparecendo em 80% das intenções de compra. PIX e débito representam 18%, enquanto o boleto segue em queda, com apenas 2%. A tendência aponta para jornadas mais ágeis e totalmente digitalizadas.
Zeredo destaca o avanço do PIX parcelado, que deve ganhar espaço e se aproximar do uso do cartão nos próximos anos.
A confiança no e-commerce também evolui: 80% afirmaram ter recebido seus pedidos dentro do prazo em 2024, e apenas 8% relataram atrasos. A percepção positiva pode sustentar o interesse e a fidelização do público.
Uma Black Friday mais organizada — e mais focada em preço
O conjunto dos dados aponta para uma Black Friday mais distribuída, previsível e operando sob maior maturidade operacional. “O varejo aprendeu com os problemas dos anos anteriores e trabalha para oferecer uma experiência consistente e preços competitivos”, afirma Zeredo.
Nesse cenário, cupons e cashback seguem como ferramentas estratégicas para apoiar a precificação, sustentar ofertas ao longo do mês e maximizar conversões.
Fonte Startupi
