Tag: Paulo Brenha
Quem decide a compra agora: o consumidor ou a inteligência artificial? A nova era do varejo segundo Paulo Brenha
O varejo mundial está entrando em uma transformação silenciosa, mas profunda. Com o avanço da inteligência artificial, a decisão de compra deixa de ser...
Precificação inteligente: como a inteligência artificial está redefinindo estratégias e resultados no varejo
Em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo e dinâmico, a precificação deixou de ser uma decisão estática para se tornar um dos...
Ética no uso de dados: por que a confiança do consumidor se tornou o novo diferencial competitivo
Em um cenário cada vez mais orientado por tecnologia e inteligência artificial, o uso de dados do consumidor se consolidou como um dos ativos...
Experiências Figitais: o varejo híbrido que redefine a jornada do consumidor
O varejo vive uma das suas maiores transformações estruturais. A fronteira entre físico e digital deixou de existir como divisão clara e passou a...
Retail Media se consolida como nova fronteira de receita e experiência do cliente no varejo
Com avanço acelerado em 2026, publicidade nos canais do próprio varejista redefine monetização, métricas e a relação entre marcas e consumidores.
O avanço do retail...
Sensações e conexão emocional: por que a experiência do cliente deixou de ser processo e virou memória
Para Paulo Brenha, especialista em estratégia e experiência do cliente, CX passa a ser construída por estímulos sensoriais, narrativa e vivência real
Durante anos, a...