A Wyndham Hotels & Resorts, a maior empresa de franquia de hotéis do mundo com mais de 8300 hotéis em cerca de 100 países, realizou seu Programa Anual de Orientação Executiva (POE) no Wyndham Grand Cancun All Inclusive Resort & Villas, reunindo 49 participantes de sete países: México, Porto Rico, Guatemala, Colômbia, República Dominicana, Barbados e Panamá.
O programa, realizado de 14 a 17 de abril, foi voltado para proprietários e gerentes gerais de hotéis. O objetivo do evento foi certificar os líderes hoteleiros nas principais ferramentas, padrões e plataformas da empresa, reforçando assim a excelência operacional e a consistência da marca na região.
O programa deste ano contou com representantes de 12 marcas do portfólio da Wyndham Hotels & Resorts: Trademark Collection, Days Inn, Esplendor, La Quinta, Microtel Inn & Suites, Ramada, Ramada Encore, TRYP by Wyndham, Wyndham Alltra, Wyndham Garden, Wyndham e Wyndham Grand.
É importante destacar que esta certificação é obrigatória a cada três anos, especialmente para Gerentes Gerais, e abrange áreas estratégicas como: a cultura de serviço “Count on Me”, o Programa de Fidelidade Wyndham Rewards, ferramentas de gestão na plataforma Wyndham Community, Gestão de Receitas, Wyndham Connect para aprimorar o serviço personalizado nos hotéis e ferramentas globais de vendas para gestão de grupos e RFPs (Solicitações de Propostas).
O programa também incluiu um dia inteiro dedicado ao bem-estar por meio do programa “Be Well”, além de uma atividade de Responsabilidade Social Corporativa (RSC), com uma ação beneficente em Ciudad de la Alegría, onde foram montadas cestas com produtos essenciais e entregues a famílias em situação de vulnerabilidade.
O evento contou com a participação de líderes importantes da Wyndham Hotels & Resorts em áreas como Aberturas e Operações — incluindo o Vice-Presidente Regional e a liderança local no México —, Recursos Humanos, Gestão de Receitas e Vendas Globais (GSO), que compartilharam as melhores práticas e a visão estratégica para o crescimento da empresa.
“Na Wyndham Hotels & Resorts, acreditamos firmemente que o sucesso de nossas operações reside na força de nossas equipes e na consistência de nossos padrões em nível global. Programas como o POE não apenas reforçam o conhecimento técnico de nossos líderes, mas também fortalecem nossa liderança, nossa cultura de serviço e nosso compromisso com as comunidades onde atuamos“, destaca Christian Bocam, Vice-Presidente de Operações e Suporte, Wyndham Hotels & Resorts LATAMC.
“O POE Cancun reafirmou o poder da colaboração na região. Temos orgulho de ver os hotéis saírem motivados, com uma visão compartilhada de crescimento e um forte foco no desenvolvimento de liderança e na consolidação de equipes de alto desempenho. Esses tipos de encontros são essenciais para elevar continuamente os padrões do setor.”, complementa Fernanda Brunetta, Diretora Sênior de Aberturas de Campo e Integração Hoteleira para a América Latina.
Por sua vez, os participantes destacaram a relevância do programa tanto no âmbito profissional quanto pessoal. “A experiência foi verdadeiramente enriquecedora, permitindo-me aprender não apenas sobre a força das ferramentas e processos da empresa, mas também sobre seu foco na qualidade humana, na liderança consciente e na importância das pessoas e da comunidade dentro do setor”, destaca Maritza Pérez, Gerente Geral do Hotel Ex Hacienda Chautla Puebla, Trademark by Wyndham.
Vale ressaltar que a próxima edição do POE será realizada no Brasil, de 1 a 4 de setembro, no Wyndham Olímpia Royal Hotels, um importante complexo hoteleiro localizado na cidade de Olímpia, em São Paulo. Com iniciativas como o POE, a Wyndham Hotels & Resorts reafirma seu compromisso com o desenvolvimento de talentos, a inovação operacional e o fortalecimento de sua rede hoteleira na América Latina.
