Os índices de reclamações, pendências administrativas ou disputas judiciais da Hadassa Viagens são extremamente baixos. A solidez da empresa, o reconhecimento nos institutos de pesquisas e instituições de premiações comprovam que a reputação da operadora varia entre boa, ótima e chega em alguns medidores até exemplar.
A Hadassa Viagens é operadora que segue um padrão rígido de atendimento aos seus clientes, zelando pela conquista de uma marcada de excelência. A empresa tem seus próprios medidores de qualidade através dos serviços de atendimentos, respostas e ouvidoria.
Para se ter essa garantia de reputação, a Hadassa Viagens acompanha índices e reações, por exemplo, no Google e no site Reclame Aqui.
No caso do Reclame Aqui, por exemplo, estão registradas 221 reclamações que o próprio site destaque que as respostas da empresa foram, de 98%. A Hadassa Viagens também vigia as reclamações no Procon de São Paulo, cujos índices são extremamente positivos.
Em 2006 há apenas seis reclamações no Procon até agora, enquanto em 2025 foram 36 registros e em 2024, apenas dois.
Grupo Hadassa
Os indicadores de reclamações são extremamente baixos, porque a empresa tem 600.000 clientes, já embarcou mais de 1.000.000 de turistas e a maioria absoluta das pendências com clientes são resolvidas em âmbito administrativo.
Os serviços da operadora estão baseados em contratos legais e em conformidade com o segmento e a empresa fielmente tem cumprindo com seus compromissos.
O setor de turismo possui suas peculiaridades e enfrentamentos, mais especificamente quando se trata de turismo internacional, situações atípicas ocorrem, como overbooking e remanejamento de datas e horários de voos realizados por companhias aéreas, nacionais e internacionais.
Outro ponto fundamental é que a empresa nunca cancela seus contratos. Quando sucede a necessidade de remanejamento de datas por circunstancias alheias à vontade da empresa, o cliente é antecipadamente informado e colocado frente a opções que garantam sua tranquilidade e satisfação
