A medicina sempre foi associada ao toque humano, ao olhar cuidadoso e à presença próxima nos momentos mais delicados da vida. Para o médico Maicon Gonçalves Primo, essa essência nunca mudou. O que mudou foi a forma de alcançar as pessoas. Em uma carreira de quinze anos, Maicon se tornou um dos pioneiros na integração entre telemedicina e atendimento humanizado, criando modelos de cuidado que democratizam o acesso à saúde e aproximam pacientes e profissionais de forma simples, eficiente e sensível.
Desde o início da formação médica, Maicon carregava um olhar inquieto. Durante a residência, percebia falhas que se repetiam nos hospitais, desde protocolos desatualizados até processos que deixavam pacientes vulneráveis a longas esperas e atendimentos fragmentados. Essa percepção despertou nele algo além da prática clínica: o desejo de empreender para transformar.
Movido por esse propósito, fundou uma empresa voltada para gestão médica, revisão de protocolos e implantação de modelos de atendimento mais humanos. A iniciativa começou pequena, mas cresceu à medida que conquistava equipes, profissionais e pacientes. Com liderança próxima e técnica, Maicon passou a estruturar uma rede de saúde que funcionava com eficiência e empatia. O objetivo era claro: diminuir distâncias e transformar a experiência do paciente.
Sua curiosidade pela tecnologia abriu caminho para uma das decisões mais ousadas da carreira. Muito antes de a telemedicina se tornar popular, Maicon já experimentava modelos híbridos de atendimento. Implementou consultas remotas, criou fluxos de acompanhamento digital e defendeu o potencial das plataformas online como extensão do consultório. Na época, poucos acreditavam. Era cedo demais para falar de saúde digital. Mas Maicon enxergava o futuro com antecedência.
O que começou como uma aposta se tornou, anos depois, uma resposta essencial para o país. Com a pandemia de COVID-19, a telemedicina se tornou indispensável e explodiu em demanda. A empresa de Maicon viveu um crescimento acelerado e precisou expandir rapidamente. Novas equipes foram formadas, novos contratos surgiram, e a rede passou a operar modelos white label e soluções B2C. Durante a crise sanitária, seu trabalho ganhou destaque ao atender brasileiros em viagem pelo mundo e ao oferecer suporte clínico contínuo em um momento de incerteza global.
Um dos casos que mais marcaram a trajetória veio antes mesmo da pandemia. Na Santa Casa de Ribeirão Preto, Maicon liderou a implementação de um novo modelo de atendimento que reduziu o tempo de espera de três dias para quarenta e cinco minutos em apenas dois dias de operação. A transformação foi resultado de análise técnica, liderança de equipe e sensibilidade clínica. O impacto desse projeto ecoou pelo setor e se tornou uma referência sobre eficiência aliada ao cuidado humano.
Hoje, Maicon coordena uma rede capaz de oferecer profissionais de saúde disponíveis vinte e quatro horas por dia, a apenas um clique de distância. O modelo integra consultas remotas, acompanhamento humanizado e resolutividade acima da média, permitindo que pacientes recebam cuidado imediato sem barreiras geográficas, financeiras ou burocráticas. O médico acredita que esse é o caminho natural da medicina moderna: unir tecnologia e presença emocional.
Ao longo dos anos, ele também acompanhou a evolução da telemedicina em diferentes fases. A primeira onda trouxe expansão rápida do atendimento clínico geral. A segunda ampliou o espaço para especialistas. A terceira incorporou dispositivos de monitoramento de sinais vitais. Mas Maicon já trabalha com tecnologias de uma quinta onda, que incluem inteligência artificial, monitoramento contínuo, análise preditiva e integração de dados para um cuidado mais completo.
Casado e pai de dois filhos, ele encontra na família o equilíbrio para lidar com os desafios diários de liderar equipes, tomar decisões e desenvolver novos projetos. O médico acredita que a essência da profissão continua a mesma: cuidar de pessoas. A tecnologia é apenas o meio que permite que esse cuidado chegue mais longe, mais rápido e de forma mais inclusiva.
Para Maicon Gonçalves Primo, democratizar a saúde não é um slogan, mas uma missão de vida. Sua história é a combinação rara entre técnica, visão e humanidade. Em uma era em que o tempo parece sempre curto e as distâncias sempre longas, ele prova que, quando propósito e inovação caminham juntos, a medicina encontra novos caminhos sem perder sua alma.